Wersja wiążąca
Dostawa, odstąpienie, reklamacje i zwroty
Zasady InPost, odstąpienia konsumenckiego, reklamacji i zwrotu środków.
Dostawa
Dostawa towarów fizycznych jest dostępna wyłącznie w Polsce przez wskazaną usługę InPost. Koszt i przewidywany termin widzisz przed zamówieniem. Sprzedawca przekazuje numer śledzenia i odpowiada za prawidłowe nadanie oraz opakowanie. Produkty cyfrowe i pliki są udostępniane elektronicznie zgodnie z ofertą i nie wymagają dostawy fizycznej. Pliki cyfrowe mogą być przekazywane w archiwum ZIP bez hasła i bez szyfrowania albo bezpośrednio w formacie 3MF lub STL; Banubo może weryfikować zawartość oraz cechy bezpieczeństwa przekazywanych plików, aby ograniczać oszustwa i zwiększać satysfakcję Kupujących oraz Sprzedawców.
Odstąpienie
Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru albo, w przypadku usług i treści cyfrowych, od zawarcia umowy, bez podawania przyczyny. W przypadku pliku cyfrowego udostępnianego natychmiast po skutecznej płatności Kupujący przed zakupem składa wyraźne żądanie rozpoczęcia dostarczania i potwierdza utratę prawa odstąpienia; po rozpoczęciu dostarczania taki plik nie podlega zwrotowi. Zakup pliku cyfrowego powinien być przemyślany. Nieudana lub niezrealizowana płatność nie finalizuje zakupu ani nie powoduje udostępnienia pliku. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień reklamacyjnych dotyczących niezgodności pliku z umową.
Oświadczenie wyślij sprzedawcy przez konto Banubo lub na jego ujawniony adres. Towar fizyczny odeślij nie później niż 14 dni od oświadczenia, jeżeli zwrot rzeczy jest wymagany. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu, jeśli poinformowano go o tym przed zakupem. Sprzedawca zwraca należne płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, jeżeli taki koszt podlega zwrotowi, w terminie ustawowym i tą samą metodą, chyba że uzgodniono inaczej.
Reklamacja
Za zgodność towaru, produktu cyfrowego, pliku lub usługi z umową odpowiada wskazany sprzedawca. Reklamacja może żądać doprowadzenia świadczenia do zgodności z umową, a w ustawowych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia. Banubo zapewnia kanał przekazania reklamacji i zachowuje historię sprawy.
Wzór formularza odstąpienia
Adresat: [nazwa i adres sprzedawcy wskazane w zamówieniu]. Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: [produkt, plik lub usługa], numer zamówienia: [numer], data odbioru albo zawarcia umowy: [data], imię i nazwisko: [dane], adres: [adres], data: [data]. Podpis jest wymagany tylko dla formularza papierowego.